Leveransvillkor

Tack för att du handlar hos Veliana. Dessa leveransvillkor gäller för kunder i Sverige och beskriver hur vi skickar din beställning, vad frakten kostar, vilka avgifter som kan tillkomma och vad du kan förvänta dig efter ditt köp.

Orderhantering

Om inget annat anges på vår webbplats behandlas beställningar inom 1 arbetsdag (helgdagar undantagna).

Beställningar som läggs efter kl. 12.00, på helger eller helgdagar kan börja behandlas nästa arbetsdag.

Du får ett bekräftelsemejl med spårningsnummer så snart din beställning har skickats, om fraktsättet stöder spårning.

Fraktsätt och leveranstider

Tillgängliga fraktsätt och beräknade leveranstider visas i kassan. Leveranstiderna är uppskattningar, inte garantier, och räknas från det att din beställning har skickats. De kan påverkas av förseningar hos transportören, väder eller andra händelser utanför vår kontroll.

Fraktkostnader

Fraktkostnaden beräknas i kassan utifrån leveransadress, beställningens vikt och valt fraktsätt. Fri standardfrakt kan erbjudas på utvalda beställningar enligt vad som visas i kassan.

Importmoms, tull och andra avgifter

Beställningar som skickas till Sverige kan omfattas av importmoms, tullavgifter och transportörens hanterings- eller förtullningsavgifter. Dessa avgifter ingår inte i varans pris och tas inte ut i kassan.

Du kan därför behöva betala importmoms och tull samt eventuella hanteringsavgifter till transportören innan eller i samband med leverans. Dessa avgifter är kundens ansvar.

Vi förbetalar inte moms eller tull och kan inte påverka avgifternas storlek.

Avgifternas storlek fastställs av Tullverket och/eller transportören och kan bero på varans klassificering, värde, ursprungsland och fraktsätt. Tullhantering kan också påverka leveranstiden. Vi rekommenderar att du kontrollerar gällande importregler innan du lägger din beställning.

Orderspårning

När din beställning har skickats mejlar vi dig en bekräftelse med spårningsnummer och länk, om tillämpligt. Observera att det kan ta en stund innan spårningsinformationen uppdateras efter att du har fått den.

Leveransområde

Vi levererar för närvarande endast till Sverige.

Adressuppgifter

Kontrollera din leveransadress noga i kassan. Kontakta oss så snart som möjligt om du behöver rätta den.

Förlorade, skadade eller försenade paket

Om din beställning försvinner, skadas eller försenas, kontakta oss så hjälper vi dig i kontakten med transportören.

Ändringar och avbokningar

Vill du ändra eller avboka din beställning? Kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan ofta göra ändringar innan beställningen har skickats, men när den väl är på väg kan vi inte längre ändra den. Återbetalningar för avbokade eller försenade beställningar görs skyndsamt till det ursprungliga betalsättet där det är möjligt.

Frågor?

Kontakta oss på help.veliana@outlook.com.